FAQ

>Условия возврата и обмена купленного товара

Условия возврата и обмена купленного товара Компания осуществляет возврат и обмен купленного товара в соответствии с требованиями законодательства. Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Доставка для обмена товара осуществляется за счет Покупателя. Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества при наличии Расходной накладной, подтверждающей факт покупки на нашем предприятии возвращаемого товар, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Замена бракованного товара Замена бракованного товара осуществляется на протяжении всего гарантийного срока от даты покупки товара. Бракованный (некондиционный) товар Продавец

> Нам нужны энергосберегающие лампы с каким-то странным цоколем G24. Что это за лампа такая?

-> Лампы люминесцентные компактные не интегрированные имеют специальные патроны. Формы патрона и контактные гнезда очень сильно отличаются друг от друга. Перед покупкой обязательно необходимо знать, какой именно патрон используется в вашем светильнике. Ознакомиться с перечнем патронов и их внешним видом можно на страничке нашего портала в разделе Компактные люминесцентные КЛЛ и патроны.  

> Нам необходимо сделать расчет освещенности помещений в магазине одежды. Вы предоставляете такую услугу и сколько она стоит?

-> Мы делаем не только расчет освещенности, но и осуществляем подбор моделей светильников, а также их оптимального количества. Эта услуга на сегодня предоставляется бесплатно.

> Делаете отправку в другие города Украины?

-> Да. Мы отправляем товар специальной курьерской службой доставки Новая почта или САТ. Отправка производится за счет получателя на следующий рабочий день после поступления оплаты за товар.

-> Какое минимальное количество товара можно купить?

-> Ограничений нет, за исключением заказных (артикулы товара, которые не поддерживаются на складе компании) позиций товара, которые под заказ поставляются кратно упаковочному количеству. При сумме заказа менее 500 грн мы добавляем к стоимости товара 10 грн за обслуживание розничных заказов.

-> Я хочу купить "за наличные"

-> Мы не отказываем конечному покупателю. Если Вы Физ.лицо, то оплата за товар производится через любой банк или через терминал непосредственно на складе компании. Годятся оплаты и он-лайн Приват-24 или он-лайн Аваль.

> Вы работаете с НДС?

-> Мы обычное предприятие с формой "Общества с ограниченной ответственностью" и являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. При оформлении документов Вы в обязательном порядке получите от нас Расходную и Налоговую накладную.

> Я нашел вас по рекламе в интернете. Как можно заказать у вас продукцию?

-> Необходимую осветительную или электротехническую продукцию можно заказать любым удобным для Вас способом: - через корзину портала. Для этого надо найти в Каталоге интересующую продукцию и поместить иго в корзину. Далее оформить заказ указав контактные данные, наименование покупателя для юридического лица и ФИО для физического лица, город для отправки товара или согласие на самовывоз товара со склада компании; - по электронной почте. Направьте запрос со спецификацией на электронный адрес svtsvet@svt.org.ua.  Менеджеры, которые обслуживают портал, обработают заказ и свяжутся с Вами. Не забудьте указать контакты. На анонимки мы не отвечаем. - по телефону (067) 246-1828 и телефону-факсу: (044) 390-0825

> Какую продукцию вы продаете?

  -> Наш портал предлагает осветильное оборудование для офисно-административного, коммерческого и промышленного освещения. Наряду с осветительной тематикой у нас в ассортименте есть электротехническое бытовое и промышленное оборудование. Весь ассортимент составляет более 20000 наименований и артикулов. Общее для всех направлений представленной продукции - высокое качество.

Сначала ответим, что такое FAQ.

Аббревиатура FAQ происходит от английского словосочетания Frequently Asked Questions. Дословно оно имеет перевод, как "Часто Задаваемые Вопросы". В русской транскрипции этот раздел зачастую обзывают ЧаВО - от "Часто задаваемые ВОпросы". Раздел FAQ обычно содержит подборку часто задаваемых вопросов с ответами на них. Для разных тем и направлений они естественно разные. На нашем портале мы даем ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с его работой и размещенной на нем технической информацией, а также продукцией.